后疫情时代,受存量挖掘和私域运营常态化的趋势影响,整个会员运营呈现出两大趋势:一是,全域会员运营正当时;二是,私域运营又让全域会员运营更加深一层。
全域会员的精细化运营成为了商家数字化的重要命题,通过“会员”深度运营,做好存量用户的生意,是商家共同的选择。
但精细化运营的方法论从没有标准答案,精细化到场、到品牌、到空间、到人,每个项目千人千面,精细化运营讲求的是对目标客群的精准洞悉、触达与人性化服务。
全域营销是以消费者运营为核心,以数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快,投资成本低,成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期发展来看,“小而美”的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。作为连接生产与消费的流通环节,传统零售企业对全供应链控制能力较弱,信息传导响应不及时,供需错配导致企业库存高企、周转率低、商品同质化等问题不断加剧。前随着技术发展、人工和租金的大幅上涨、基础设施的规模化和移动支付的普及,尤其是人工智能和物联网技术的飞速发展,新零售已经具备加速发展的客观条件,加之资本入局,新零售将进入快速扩张阶段。各种新型的自动售货机,包括占领办公室的自动咖啡机、自动售卖冰柜,也将成为新零售形态中不可或缺的一部分。
新零售时代通过数据驱动制造,数据倒逼产能配置、数据驱动即时定制、数据打通产业链。现在零售的边界不再那么清晰化,新零售出来以后就出现了很多的新的商业模式,从拼多多、云集模式一直层出不穷。新物种的崛起让新零售开始了新的变化!谷瑞城打造的智慧生鲜就是无人值守、24小时营业”,居民只需打开微信扫一下柜子门上的二维码,就可以打开柜门,任意挑选新鲜的水果、蔬菜,自由选购蔬果后,只要关上门就能自动结算了。这种智能生鲜柜是之前那种饮料自动售货机的升级版,原来的饮料自动售货机有弹簧的、有投币的,结构都比较简单,可卖的产品稀少、购买不方便等诸多原因。谷瑞城智能生鲜柜除了可以售卖饮料、矿泉水,还可以售卖水果、蔬菜、零食、日常百货等。由于柜门是透明的,站在柜门外,就能清楚地看到里面商品,一般顾客都是决定好购买什么然后才打开柜门取货,这样的方式,有利于商品保鲜,避免了多次频繁开门。也给消费者带来了智慧时代的新体验。
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